الأسئلة الشائعة

التسجيل
فتح حساب جديد سهل جداً ويستغرق أقل من 5 دقائق. اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على زر "ابدأ الآن" في أعلى الصفحة.
2. أدخل معلوماتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، الدولة).
3. اختر نوع الحساب (حقيقي أو تجريبي).
4. أنشئ كلمة مرور قوية.
5. وافق على الشروط وأكمل التسجيل.
6. تحقق من بريدك الإلكتروني لتفعيل الحساب.

يمكنك التسجيل الآن مجاناً.

التحقق
للتحقق من هويتك وتفعيل حسابك بالكامل، ستحتاج إلى تقديم:

• وثيقة هوية سارية: جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة.
• إثبات العنوان: فاتورة خدمات (كهرباء، ماء، إنترنت) أو كشف حساب بنكي لا يتجاوز 3 أشهر.

عادةً ما تكتمل عملية التحقق خلال 24-48 ساعة عمل. يمكنك رفع الوثائق مباشرةً من منطقة العميل.

نعم، يمكنك امتلاك حساب حقيقي وحساب تجريبي في نفس الوقت. أما فيما يخص الحسابات الحقيقية المتعددة، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لمعرفة الخيارات المتاحة حسب نوع الحساب (Standard، Amplify، إلخ).

في صفحة تسجيل الدخول، انقر على "نسيت كلمة المرور؟". أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وستصلك رسالة تحتوي على رابط لإعادة التعيين صالح لمدة 30 دقيقة. إذا لم تصلك الرسالة، تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو تواصل معنا.

لإغلاق حسابك، يجب أولاً التأكد من سحب جميع الأموال المتبقية. ثم تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني help@tagmarkets.com وسيُنجز الطلب خلال 5 أيام عمل.

لا تُقدّم تاق ماركتس خدماتها لمواطني أو مقيمي: الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي، إيران، كوريا الشمالية، سوريا، أفغانستان، الإمارات العربية المتحدة، سنغافورة، إسبانيا، وعدد من الدول الأخرى. للاطلاع على القائمة الكاملة، راجع صفحة القيود الإقليمية.

المنصة
تاق ماركتس تستخدم منصة MetaTrader 5 (MT5)، وهي الأكثر شعبية وموثوقية في العالم. يمكنك التداول عبر:

• تطبيق الجوال: iOS و Android
• متصفح الويب: WebTrader بدون تحميل
• سطح المكتب: Windows و macOS

توفر المنصة رسوماً بيانية متقدمة، مؤشرات فنية، وأدوات تداول احترافية.

يمكنك تداول مجموعة واسعة من الأصول تشمل:

• الفوركس: أكثر من 50 زوجاً من العملات الرئيسية والثانوية والغريبة.
• المؤشرات: S&P 500، NASDAQ، DAX، FTSE، وغيرها.
• السلع: الذهب، الفضة، النفط، الغاز الطبيعي.
• الأسهم: أسهم الشركات الكبرى العالمية.
• العملات المشفرة: Bitcoin، Ethereum، وغيرها.

مهم
تختلف الرافعة المالية حسب نوع الأصل والحساب:

• الفوركس: حتى 1:500
• المؤشرات: حتى 1:200
• السلع: حتى 1:100
• العملات المشفرة: حتى 1:10

⚠️ تذكّر: الرافعة المالية تُضاعف الأرباح والخسائر في آنٍ واحد. استخدمها بحذر وفق استراتيجيتك في إدارة المخاطر.

الفوركس: متاح 24 ساعة، 5 أيام أسبوعياً (الأحد 22:00 حتى الجمعة 22:00 بتوقيت UTC).

المؤشرات والأسهم: تتبع ساعات البورصات العالمية الخاصة بها.

العملات المشفرة: متاحة 24/7 طوال أيام الأسبوع بدون توقف.

السلع: تتبع ساعات التداول الخاصة بكل سلعة.

الحد الأدنى لحجم الصفقة هو 0.01 لوت (ميكرو لوت) على معظم الأصول. هذا يتيح للمبتدئين التداول بمبالغ صغيرة جداً وإدارة المخاطر بفاعلية. الحد الأقصى يختلف حسب نوع الحساب والأصل.

نعم، تاق ماركتس تدعم بالكامل العملاء العرب بما في ذلك:

• منصة بالعربية: واجهة MT5 متوفرة باللغة العربية.
• دعم عربي: فريق دعم متخصص ناطق بالعربية على مدار الساعة.
• طرق دفع إقليمية: تحويل بنكي محلي ومحافظ إلكترونية متاحة في المنطقة العربية.
• حسابات إسلامية: متاحة بدون فوائد (Swap Free) للمتداولين المسلمين.

الإيداع
نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات بنكية: Visa، Mastercard (فورية)
• تحويل بنكي: SWIFT / SEPA (1-3 أيام عمل)
• محافظ إلكترونية: Skrill، Neteller (فورية)
• عملات مشفرة: USDT، Bitcoin، Ethereum (فورية)

الحد الأدنى للإيداع يبدأ من 50 دولار.

مدة المعالجة تختلف حسب طريقة السحب:

• المحافظ الإلكترونية: فورية حتى 24 ساعة
• العملات المشفرة: 1-4 ساعات
• بطاقات بنكية: 3-5 أيام عمل
• تحويل بنكي: 3-7 أيام عمل

ملاحظة: يجب اجتياز التحقق من الهوية (KYC) قبل إجراء أي سحب.

تاق ماركتس لا تفرض رسوماً على الإيداع أو السحب من جانبها. غير أن بعض البنوك والمحافظ الإلكترونية قد تطبّق رسوماً خاصة بها. نوصي بالتحقق من سياسة مزود الدفع الخاص بك قبل إجراء المعاملة.

الحد الأدنى للسحب: 10 دولار
الحد الأقصى اليومي: يختلف حسب طريقة السحب ومستوى التحقق من الهوية. للحسابات الموثقة بالكامل، لا يوجد حد أقصى يومي لمعظم الطرق. لمزيد من التفاصيل، تواصل مع الدعم.

العملة الرئيسية للحساب هي الدولار الأمريكي (USD). يمكنك الإيداع بعملتك المحلية عبر بطاقات Visa/Mastercard وسيتم تحويلها تلقائياً بسعر الصرف السائد. قد تطبّق البنوك رسوم تحويل العملات.

مرخّص
نعم. تاق ماركتس مملوكة ومُشغَّلة من قِبل T.M. Financials Ltd، مؤسسة في موريشيوس برقم C185265، ومُرخَّصة ومُنظَّمة من قِبل هيئة الخدمات المالية في موريشيوس (FSC) كتاجر استثمار، رقم الترخيص GB21026474. يمكنك التحقق من الترخيص مباشرةً على موقع FSC.

تتخذ تاق ماركتس عدة تدابير لحماية أموالك:

• فصل الأموال: أموال العملاء محفوظة في حسابات منفصلة تماماً عن أموال الشركة.
• بنوك من الدرجة الأولى: الأموال مودعة في بنوك دولية موثوقة ومرخصة.
• تشفير SSL 256-bit: لجميع المعاملات والبيانات.
• مصادقة ثنائية (2FA): حماية إضافية لحسابك.

لتفعيل 2FA على حسابك:

1. سجّل دخولك إلى بوابة العميل.
2. انتقل إلى إعدادات الحساب ← الأمان.
3. اختر "تفعيل المصادقة الثنائية".
4. امسح رمز QR باستخدام تطبيق Google Authenticator أو Authy.
5. أدخل الرمز المؤلف من 6 أرقام لإتمام التفعيل.

ننصح بشدة بتفعيل هذه الميزة لأقصى حماية لحسابك.

في حال الاشتباه باختراق حسابك، اتبع هذه الخطوات فوراً:

1. غيّر كلمة مرورك فوراً من صفحة "نسيت كلمة المرور".
2. تواصل مع الدعم على help@tagmarkets.com لتجميد الحساب مؤقتاً.
3. راجع سجل الأنشطة الأخيرة في حسابك.
4. تحقق من أجهزتك بحثاً عن برامج ضارة.

فريق الأمان لدينا متاح 24/7 للمساعدة.